Возврат товара

Интернет-магазин DWA осуществляет возврат товаров в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества:

• в любое время до его передачи;

• в течение 7 (семи) календарных дней после получения товара, если товар не был в эксплуатации.

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

• сохранен товарный вид и потребительские свойства товара;

• отсутствуют следы установки, эксплуатации, повреждения или загрязнения;

• сохранены заводская упаковка, комплектация, маркировка, пломбы и ярлыки (если они предусмотрены производителем);

• имеются документы, подтверждающие покупку (при их отсутствии покупатель вправе использовать иные доказательства приобретения товара в магазине DWA).

Не подлежат возврату товары, имеющие следы установки, эксплуатации, механических повреждений или изменения первоначального состояния.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил производственный недостаток товара, он вправе обратиться в интернет-магазин DWA с требованием:

• о замене товара;

• о возврате денежных средств;

• о соразмерном уменьшении покупной цены;

• об устранении недостатков в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

При необходимости продавец вправе провести проверку качества товара или направить его на независимую экспертизу.

Если экспертизой будет установлено, что недостаток возник по причинам, не связанным с производственным браком (например, вследствие неправильной установки, нарушения правил эксплуатации или механического воздействия), требования покупателя могут быть отклонены.

Особенности возврата автозапчастей

Автомобильные запчасти являются технически специфичным товаром, поэтому перед установкой рекомендуется внимательно проверить:

• соответствие детали вашему автомобилю;

• каталожный номер (артикул);

• комплектность;

• отсутствие внешних повреждений.

После установки детали возврат товара надлежащего качества невозможен.

Покупатель самостоятельно несет ответственность за правильность выбора запасной части, если подбор осуществлялся по информации, предоставленной самим покупателем.

Порядок оформления возврата

Для оформления возврата необходимо:

1. Связаться со службой поддержки интернет-магазина DWA.

2. Сообщить номер заказа и причину возврата.

3. Получить инструкции по отправке товара.

4. Надежно упаковать товар для транспортировки.

5. Отправить товар по адресу, указанному менеджером.

Без предварительного согласования возврат может быть обработан с увеличением срока рассмотрения.

Способы возврата товара

Возврат товара осуществляется путем отправки через транспортную компанию СДЭК либо иной способ, согласованный с продавцом.

Расходы по пересылке товара надлежащего качества несет покупатель.

Если возврат осуществляется вследствие производственного брака или ошибки интернет-магазина (например, отправлен не тот товар), расходы на доставку компенсируются продавцом в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Возврат денежных средств

После получения и проверки возвращенного товара продавец принимает решение о возврате денежных средств.

При отсутствии оснований для отказа возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не согласован сторонами.

Возврат осуществляется в срок до 10 календарных дней с момента получения продавцом товара и подтверждения наличия оснований для возврата, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

Фактический срок зачисления денежных средств зависит от банка или платежной системы, обслуживающей покупателя.

Основания для отказа в возврате

Продавец вправе отказать в возврате товара надлежащего качества, если:

• товар имеет следы установки или эксплуатации;

• нарушена комплектность;

• отсутствуют основные составные части товара;

• повреждена заводская упаковка настолько, что товар утратил товарный вид;

• имеются механические повреждения, возникшие после передачи товара покупателю;

• истек установленный законодательством срок возврата.

Согласие с условиями возврата

Оформляя заказ на сайте интернет-магазина DWA, покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями возврата и принимает их.

При подборе запасных частей по VIN-коду рекомендации специалистов интернет-магазина носят информационный характер и основаны на данных производителей и каталогов.

Окончательную ответственность за соответствие выбранной детали конкретной комплектации автомобиля несет покупатель. Перед установкой рекомендуется обязательно проверить соответствие полученной детали по маркировке, форме, размерам и техническим характеристикам.